智慧社區(qū)解決方案是基于企業(yè)“管理+運(yùn)營+服務(wù)”需求，面向物業(yè)公司、地產(chǎn)公司提供集智慧物聯(lián)、集約化運(yùn)營管控、客戶自助服務(wù)、社區(qū)運(yùn)營增值于一體的一站式企業(yè)數(shù)字化解決方案，涵蓋住宅、商企、園區(qū)等多業(yè)態(tài)，可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)一體化”、“社區(qū)智能化”、“管理自動(dòng)化”、“服務(wù)平臺(tái)化”，全面提升服務(wù)效率，及客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效和提升經(jīng)營收益目標(biāo)。
智慧社區(qū)解決方案
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方案介紹
方案優(yōu)勢(shì)
運(yùn)營集約化
管理一體化
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基于調(diào)度工作臺(tái)和算法，可讓項(xiàng)目現(xiàn)場的N個(gè)人，替換為遠(yuǎn)程的1個(gè)人，把人工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)锳I服務(wù)。

管理自動(dòng)化 流程配置化
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表單開發(fā)零代碼，支持自定義作業(yè)流程、環(huán)節(jié)、動(dòng)作、人員，提升企業(yè)協(xié)同效率，業(yè)務(wù)管理全在線。
分級(jí)管控 信息可溯
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總部定義服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域、城市、項(xiàng)目按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作、監(jiān)督、檢查，確保數(shù)據(jù)信息互通、全程可溯。
安全風(fēng)險(xiǎn) 智能識(shí)別
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基于AI算法，助力社區(qū)安全管理、重大應(yīng)急事件在線調(diào)度、監(jiān)控預(yù)警，提升員工反應(yīng)處理效率。
線上工單 掌握進(jìn)度
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報(bào)事報(bào)修、投訴、巡檢、保養(yǎng)、費(fèi)用催繳等均可生成任務(wù)工單，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程留痕、信息充分共享、進(jìn)度實(shí)時(shí)掌握。
客戶自助 客服協(xié)助
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創(chuàng)新線上線下融合的云服務(wù)模式，為客戶提供現(xiàn)場自助服務(wù)和客服遠(yuǎn)程協(xié)助，提升服務(wù)效率，降低人工成本。
設(shè)備上云 互聯(lián)互通
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安全可靠的連接通信能力，實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)備和平臺(tái)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，當(dāng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備閾值，出發(fā)報(bào)警將自動(dòng)派單處理。
智慧運(yùn)營 增收創(chuàng)效
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助力社區(qū)運(yùn)營和物業(yè)拓展更多商業(yè)模式，涵蓋商城服務(wù)、到家服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、爆款分銷平臺(tái)，增加物業(yè)經(jīng)營收入。
業(yè)務(wù)工單
IOT云平臺(tái)
設(shè)備管理
品質(zhì)核查
業(yè)務(wù)工單
涵蓋報(bào)事報(bào)修、投訴建議、業(yè)務(wù)辦理、有償服務(wù)、設(shè)備周期巡檢等全場景業(yè)務(wù)，形成申請(qǐng)、接單、派單、轉(zhuǎn)單、處理、催辦、完工、評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)全流程服務(wù)閉環(huán)，結(jié)合“大客服”調(diào)度業(yè)務(wù)體系、自動(dòng)調(diào)度算法系統(tǒng)，大幅降低管理和人力成本，提升物業(yè)服務(wù)效率與品質(zhì)。

IOT云平臺(tái)

可基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、云平臺(tái)、邊緣網(wǎng)關(guān)、視頻通道等方式接入多元化設(shè)備，提供設(shè)備告警推送、告警閾值、告警解除、告警限額、設(shè)備組態(tài)圖展示等功能，實(shí)現(xiàn)人行、車行、儀表、云端監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)維的可視、可控、可管。

設(shè)備管理

全流程覆蓋設(shè)備臺(tái)賬、巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)障維修、報(bào)廢停用等全生命周期管理，保障設(shè)備設(shè)施安全和穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息線上化、設(shè)備運(yùn)維規(guī)范化、設(shè)備管理安全化。

品質(zhì)核查

裝修巡查、安全巡更、消防巡檢、環(huán)境巡查、品質(zhì)核查、品質(zhì)整改、品質(zhì)抽驗(yàn)等業(yè)務(wù)顆?；鸱帧⒓谢芾?、分級(jí)化定量、智能化驅(qū)動(dòng)、一體化執(zhí)行、可視化監(jiān)管、精細(xì)化考評(píng)。

方案功能
智慧社區(qū)解決方案面向物業(yè)公司、地產(chǎn)公司，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提供社區(qū)綜合管理與物業(yè)服務(wù)體系的完整功能體系。
降本
提效
降本
1.巡檢人員減少1-2人，飛檢成本支出降低80% 2.客戶自助服務(wù)終端，可減少現(xiàn)場服務(wù)人員 3.集約化運(yùn)營調(diào)度，每項(xiàng)目至少節(jié)約1名調(diào)度員 4.AI智能巡檢，人員減配約10%
提效
1.遠(yuǎn)程品質(zhì)巡檢+AI自動(dòng)巡檢，巡檢的頻次提升4倍； 2.設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、自動(dòng)上報(bào)工單，員工處理異   常時(shí)效提升20%
方案價(jià)值
應(yīng)用場景

智慧社區(qū)從管控、規(guī)范、降本、增效出發(fā)，優(yōu)化物業(yè)企業(yè)多元業(yè)務(wù)協(xié)同能力，涵蓋設(shè)備管理、工單管理、運(yùn)營增值等全場景業(yè)務(wù)，重塑高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)品牌。

設(shè)備管理

工單管理

社區(qū)運(yùn)營

自動(dòng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目內(nèi)人行、車行、水火梯電等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)及狀態(tài)，建立閾值告警觸發(fā)規(guī)則，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、處理，對(duì)異常報(bào)警事件自動(dòng)派發(fā)任務(wù)，第一時(shí)間告知現(xiàn)場人員并及時(shí)維修處理。

微信、小程序、APP、電話等全渠道統(tǒng)一接入工單平臺(tái)，組建多渠道服務(wù)入口，可針對(duì)維修、維保、巡檢各類業(yè)務(wù)場景提供客服機(jī)器人+遠(yuǎn)程IOC調(diào)度的人機(jī)協(xié)同服務(wù)，從工單開始到結(jié)束全流程閉環(huán)可追溯。

以智能運(yùn)營平臺(tái)為載體，利用社區(qū)私域流量，全方位圍繞住戶需求提供商城服務(wù)，充分激活線上線下的社區(qū)消費(fèi)場景，為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬物業(yè)收入來源，持續(xù)提升品牌溢價(jià)和附加值。

方案架構(gòu)
室內(nèi)終端          梯口機(jī)          門前機(jī)          門禁一體機(jī)          中心管理機(jī)
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